حالا که جنرال موتورز کروز رفته است، به نظر می رسد که حروف الفبا وایمو داره بیشتر و بیشتر میشه مسائل از خودش. آخرین شماره مربوط به خودروهای بدون راننده آن مردی را در لس آنجلس تحت تأثیر قرار داد که تقریباً پرواز خود را از دست داد زیرا Waymo او نمی توانست در یک پارکینگ بچرخد.

نزدیک به یک ماه پیش، مایک جانز، کارآفرین فناوری لس آنجلس، پستی منتشر کرد یک ویدیو به لینکدین خود نشان می دهد او در حال تلاش برای تماس با پشتیبانی مشتریان Waymo در حالی که در پشت یکی از تاکسی های بدون راننده شرکت است. در این ویدئو، او به طور مختصر توضیح می‌دهد که چه اتفاقی می‌افتد: Waymo در یک پارکینگ تصادفی در Scottsdale در دایره‌ای گیر کرده و نمی‌تواند از آن خارج شود. از لس آنجلس تایمز:

من یک پرواز برای گرفتن دارم. چرا این چیز در یک دایره می رود؟ جانز گفت: سرگیجه می‌گیرم. دور یک پارکینگ می چرخد. کمربندم رو بستم من نمی توانم از ماشین پیاده شوم. آیا این هک شده است؟ چه خبر است؟ احساس می کنم در سینما هستم. آیا کسی با من شوخی می کند؟

را بار می گوید که خدمات مشتریان Waymo در نهایت توانست پس از چند دقیقه کنترل خودرو را در دست بگیرد. با توجه به اخبار سی بی اس، جانز به سمت فرودگاه می رفت. خرابی Waymo تقریباً باعث شد که او پرواز خود را از دست بدهد، اما پس از کنترل مجدد Waymo او را به موقع به فرودگاه رساند.

جانز به سی‌بی‌اس گفت که با نحوه برخورد وایمو با این وضعیت مخالفت می‌کند و می‌گوید عدم همدلی وجود دارد. او همچنین گفت مطمئن نیست که آیا نماینده خدمات مشتری واقعی است یا هوش مصنوعی، که به نظر او نگران کننده است. «همدلی کجاست؟ ارتباط انسان با این کجاست؟ این فقط یک مورد از دنیای دیجیتال امروزی است. یک محصول نیمه کاره و هیچ کس در وسط مشتری، مصرف کنندگان را ملاقات نمی کند.»

جانز گفت که “دوست دارد شاهد موفقیت خدماتی مانند Waymo باشد” اما تا زمانی که مشکلات آن برطرف نشود، برنامه ای برای استفاده مجدد از خدمات آن ندارد. او همچنین اشاره کرد که Waymo هنوز با او در مورد آنچه اتفاق افتاده است، علیرغم توجهی که ویدیوی او به صورت آنلاین دریافت کرده است، تماس نگرفته است.

در همین حال، در بیانیه ای به لس‌آنجلس تایمز، Waymo گفت که ماشین جان تحت تأثیر یک نقص نرم‌افزاری قرار گرفته است و این شرکت در تلاش بوده است تا او را پیگیری کند و یک پست صوتی برای او گذاشته است. وایمو می‌گوید که برای سواری هزینه‌ای دریافت نکرده است.

این ایراد اخیر یکی از معدود مواردی است که در هفته های اخیر در خودروهای بدون راننده Waymo رخ داده است. در 3 ژانویه، مردی اقدام به سرقت کرد یک Waymo در مرکز شهر لس آنجلس اما توسط پلیس دستگیر و دستگیر شد. چند هفته قبل از آن، Waymo خالی حلقه گیر کرددوربرگردان ga 37 بار. خوشبختانه Waymo هیچ مسافری برای سوار شدن نداشت.